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Rent A Car

Un virage
gagnant !

Campagne digitale – Activation –
Plateforme e-commerce – Application mobile – Digital retail – Start-up intégrée

Small overview

Le business
de la mobilité en pleine mutation

Le digital pour faire la différence : dans un contexte particulièrement concurrentiel, les loueurs de proximité doivent redoubler d’effort pour conserver la préférence d’une clientèle d’habitués de plus en plus exigeants.

Small mission

Inviter le digital au cœur de la relation client

Améliorer de façon continue l'expérience client proposée par Rent A Car avec son écosytème digital (site, applications, nouveaux services) tout en s'assurant de générer de nouveaux revenus en faisant augmenter le panier moyen de commandes en e-commerce chaque année

Small approach

Penser aux nouveaux
usages
en mobilité

Redoubler d'efforts en amont de la visite grâce au SEO, car l'expérience client débute dès la première requête dans un moteur de recherche.
Puis faire évoluer au fil des mois les différents tunnels d'achats en se basant sur les tendances marché, validées (ou non) par des études précises en A/B testing.
Mais aussi de créer de nouveaux services, comme le "véhicule en libre service", qui permettent de répondre aux nouveaux usages des Français en terme de mobilité.
Le tout sans alourdir la dette technique consituée depuis de nombreuses années.

Small process

Une équipe
aux commandes
du digital

Recruter au sein de nos équipes le product owner historique du projet pour assurer sa continuité et faire face aux différentes évolutions d'effectifs côté Rent A Car ces 10 dernières années. Et y avoir greffé au fil des années de nouveaux profils (conseil, UX, technique...) permettant d'enrichir continuellement l'écosystème.

Small achievements

+15%

en volume de transaction

+20%

de chiffre d’affaires

+15%

en volume de transaction

+3,6%

en valeur de panier moyen